Челябинская область вошла в ТОП-10 регионов по уровню внедрения клиентоцентричности

Челябинская область вошла в ТОП-10 регионов по уровню внедрения клиентоцентричности

​​​​​​​Соответствующий рейтинг за прошлый год накануне представил аналитический центр при Правительстве Российской Федерации.



Челябинская область заняла 8-е место в рейтинге среди 84 регионов, участвующих в реализации федерального проекта «Государство для людей».

В 2023 году индекс внедрения клиентоценричности в регионе составил 47%, что соответствует «продвинутому» уровню зрелости внедрения и применения принципов и стандартов.

В Уральском федеральном округе по этому показателю наш регион занял 2-е место.

По итогам первого полугодия 2024 года Аналитическим центром были также представлены промежуточные результаты оценки уровня внедрения клиентоцентричности в деятельность исполнительных органов Челябинской области. Среди них наибольших результатов достигли:

– Министерство социальных отношений;

– Государственный комитет охраны объектов культурного наследия;

– Минцифры;

– Главное контрольное управление;

– Министерство по физической культуре и спорту;

– Главное управление юстиции.

Индекс внедрения клиентоцентричности в этих органах превысил 70%. В целом по региону индекс внедрения вырос более чем на 17 пунктов по сравнению с 2023 годом и составил 64,54%.